為深入貫徹“我為群眾辦實事”的實踐活動精神,進一步提升轄區居民的生活品質與幸福感,中山街道聯合轄區多家物業服務企業,精心組織并成功開展了為期一個月的“物業服務便民月”大型主題活動。此次活動以“物業行業在行動,服務溫暖千萬家”為主題,旨在將便捷、貼心、專業的服務送到居民家門口,切實解決居民日常生活中的“急難愁盼”問題。
活動組織周密,服務內容多元。中山街道充分發揮黨建引領和統籌協調作用,提前進行了詳盡的調研與規劃。一方面,廣泛征集居民意見,了解大家最迫切的需求;另一方面,積極動員轄區內信譽良好、服務優質的物業公司參與,整合多方資源。最終確定的活動服務項目覆蓋了居民生活的多個方面:
- 便民維修與咨詢:組織專業維修團隊,為居民提供小家電免費檢測、簡易水電維修、門窗鎖具檢修等服務。同時設置咨詢服務臺,由物業管家和行業專家現場解答關于物業法規、費用構成、公共維修基金使用等疑問。
- 健康關愛服務:聯合社區衛生服務中心,為居民特別是老年人提供免費血壓測量、基礎健康咨詢、家庭用藥指導等。部分小區還邀請了專業理發師,為行動不便的老人提供愛心義剪。
- 環境美化與安全宣傳:集中開展公共區域環境整治,清理衛生死角,并組織垃圾分類知識宣講與互動游戲。消防安全是重中之重,活動期間組織了多場消防演練,向居民普及滅火器使用、應急逃生知識,并排查了部分樓道的安全隱患。
- 智慧生活體驗:針對數字化生活趨勢,設置了智慧物業APP使用指導專區,幫助中老年居民熟悉在線報修、費用查詢、訪客預約等功能,跨越“數字鴻溝”。
大型活動的高效組織與服務保障是本次便民月成功的關鍵。街道成立了專項工作小組,負責活動的整體調度、場地安排、人員協調與應急預案制定。各物業公司根據自身專長“認領”服務項目,并派出骨干力量組成服務隊。活動采用“主會場+各小區分會場”聯動的模式,既在街道中心廣場舉辦了盛大的啟動儀式與綜合服務集市,也在各個居民小區設立了常態化服務點,確保活動熱度持續、覆蓋面廣。通過線上公眾號預告、線下海報通知等方式,活動信息得到了充分傳播,居民參與熱情高漲。
此次“便民服務月”活動取得了顯著成效。據統計,活動累計服務居民超過5000人次,解決各類實際訴求數百件,不僅切實為居民提供了便利,更搭建了物業與業主之間溝通互信的橋梁。許多居民表示,這種集中、貼心、免費的服務活動讓人感受到了實實在在的溫暖,對物業服務的滿意度有了明顯提升。
中山街道相關負責人表示,本次活動是推動物業服務融入基層社會治理、提升行業形象的一次成功實踐。街道將以此次活動為契機,探索建立“便民服務日”等長效化機制,督促物業企業將優質服務常態化、精細化,不斷鞏固和擴大“我為群眾辦實事”的成果,共同營造和諧、舒適、安全的宜居社區環境。